La transformation de
Mathis Oukacha
Gestion de flotte et conciergerie automobile, surtout pour les entreprises
Tailor Made
Mathis, 30 ans, a créé Tailor Made il y a un an et demi : gestion de flotte et conciergerie automobile, à 90% pour des entreprises. Avant Ultra, il avait « la tête dans le guidon » et « l’impression de devoir prendre les décisions tout le temps tout seul ». En écrivant ses process pour déléguer, il a pu recruter et passer au commercial : +20% les 3 premiers mois, puis « 50% de chiffre d’affaires en plus » sur les 3 derniers.
L'interview
Le dirigeant
Mathis Oukacha — Tailor Made
Mathis Oukacha, 30 ans, a créé Tailor Made il y a un an et demi. L’entreprise fait de la gestion de flotte et de la conciergerie automobile : « 90% de notre clientèle, c’est des entreprises, des PME, grosses sociétés ou après des artisans, commerçants ». Le principe : qu’un chef d’entreprise ait « qu’un seul interlocuteur pour gérer l’ensemble de ses véhicules » — et « peu importe la demande, on est en mesure d’y répondre ». Mathis suivait Marvin « depuis très longtemps » avant de se lancer dans l’accompagnement.
« Sur les trois derniers mois, on est à 50% de chiffre d’affaires en plus. Aujourd’hui, je suis très content puisque les résultats sont là. »
Avant Ultra
Ses problématiques
- « D’être la tête dans le guidon, dans l’opérationnel tout le temps »
- « J’avais l’impression de devoir prendre les décisions tout le temps tout seul »
- Les tâches, « c’était principalement moi qui les faisais »
- Des moments de doute : « Quand tu vois les charges… le travail que tu fournis, tu te demandes à quoi bon »
Pendant Ultra
Ses objectifs
- Passer de l’opérationnel au « développement de l’entreprise »
- Développer l’entreprise plutôt que se rémunérer : « je mets le paquet maintenant »
La méthode appliquée chez Tailor Made
L'audit terrain
La radiographie complète
Le plan d'action
Feuille de route 120 jours
Le suivi
L'installation, semaine après semaine
- Organisation
- Marge
- Acquisition
- Équipe
Le récit
La tête dans le guidon
Mathis a créé Tailor Made il y a un an et demi. Mais il est « plus sur l’opérationnel que sur le développement de l’entreprise » : « D’être la tête dans le guidon, dans l’opérationnel tout le temps. » Sans recul, difficile de prendre « des décisions stratégiques ». Les doutes viennent : « Quand tu vois les charges… le travail que tu fournis, tu te demandes à quoi bon. » Il suit Marvin « depuis très longtemps », d’abord par curiosité ; des chefs d’entreprise orléanais de son entourage, qui ont travaillé avec Marvin, donnent à l’accompagnement « une certaine crédibilité ».
Se rémunérer ou se faire accompagner
Au moment de monter l’entreprise, Mathis tranche : « c’était soit je me rémunérais, soit je faisais l’accompagnement ». Il choisit l’accompagnement — « je n’ai pas hésité longtemps ». Premier chantier : « processiser » toutes les tâches qu’il faisait surtout lui-même, et « rédiger des process qui me permettent de déléguer toutes mes tâches opérationnelles à mes équipes ». « Ça m’a permis de recruter. » Libéré, il passe « sur la partie plus commerciale et stratégie », avec chaque semaine un échange avec son coach et un regard extérieur qui lui dit « très factuellement » s’il va dans la bonne direction.
+50% sur les 3 derniers mois
Ce qui a beaucoup aidé, « c’est la communication » : à chaque mission, Mathis filme chez le client — « ça permet aux gens de s’identifier au client ». La croissance se fait petit à petit : « Les trois premiers mois, on était sur une évolution de 20% », le temps de « toute une mise en place ». Puis : « Sur les trois derniers mois, on est à 50% de chiffre d’affaires en plus. » Son conseil : « Il n’y a pas d’autre moyen que de tester par soi-même. » Et pas de « bullshit » : « on est dans le concret ».
Les résultats
- Premier chantier : « processiser » toutes les tâches, que Mathis faisait surtout lui-même, pour les déléguer à ses équipes — ce qui lui a permis de recruter.
- Sorti de l’opérationnel, il s’est consacré au commercial et à la stratégie, et a misé sur la communication : filmer ses missions chez les clients pour montrer le quotidien de l’entreprise.
- La progression a d’abord été de 20% sur les 3 premiers mois — « relativement chronophage d’aller chercher des nouveaux clients » —, puis de 50% de chiffre d’affaires sur les 3 derniers mois.
- Chaque semaine, il échange avec son coach, et il a trouvé un regard extérieur qui lui dit « très factuellement » s’il va dans la bonne direction.
de chiffre d’affaires sur les 3 derniers mois
d’évolution sur les 3 premiers mois, le temps de « toute une mise en place »
de la clientèle : des entreprises — PME, grosses sociétés, artisans, commerçants
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