La transformation de
Valentin Springal
Élagueur — tout ce qui est extérieur : aménagement, clôtures, terrasses, parkings
Abattage, élagage, aménagement
Élagueur à Écaussinnes, à son compte depuis huit ans, Valentin Springal fait tout ce qui est extérieur : aménagement, clôtures, terrasses, parkings. Il y a plus ou moins un an et demi, une blessure au bras l’arrête six semaines ; des clients vont chercher quelqu’un d’autre. D’où l’idée de « développer la société pour ne pas que ça repose que sur moi ». Avec Ultra, chaque chantier, chaque client a sa fiche ; le taux horaire, lui, a été recalculé « point par point ». Aujourd’hui, Valentin signe quasiment 70% de ses devis, contre plus ou moins 30% avant Ultra. Il a engagé son ancien stagiaire, pris deux stagiaires en plus et, de plus ou moins 240 000€ de chiffre d’affaires, il pense faire cette année aux alentours de 300 000€. « Pour moi, personnellement, c’est vraiment que du positif. »
L'interview
Le dirigeant
Valentin Springal — Abattage, élagage, aménagement
Valentin Springal est élagueur à Écaussinnes, en Belgique. « Ça fait huit ans que je suis à mon compte. » Il fait tout ce qui est extérieur : aménagement, clôtures, terrasses, parkings. Pendant ces huit ans, il est resté sur chantier sans arriver à engager : il n’avait pas trop confiance. Côté marketing et digital, il était quasiment absent : une page Facebook où il postait « juste des photos, rarement », et sinon « pas de pub, rien du tout, que du bouche à oreille ». Il y a plus ou moins un an et demi, une blessure au bras l’arrête six semaines et lui donne l’idée de « développer la société ». Il a connu Ultra sur les réseaux sociaux : il suivait Marvin, dont les vidéos lui apprenaient déjà « plein de choses ». Aujourd’hui, il a engagé son ancien stagiaire, pris deux stagiaires en plus, et cherche encore quelqu’un.
« Avant Ultra, je faisais beaucoup de devis pour ne pas en signer beaucoup. On signait plus ou moins 30% et maintenant, on est quasiment à 70%. »
- Localisation
- Écaussinnes
Avant Ultra
Ses problématiques
- « Avant Ultra, je faisais beaucoup de devis pour ne pas en signer beaucoup » : plus ou moins 30% de devis signés
- Huit ans sur chantier sans arriver à engager : il n’avait pas trop confiance
- Il y a plus ou moins un an et demi, une blessure au bras : « Six semaines à l’arrêt », peu d’argent qui rentre, et des clients qui « ont carrément cherché quelqu’un d’autre »
- Au niveau marketing et digital, « quasiment pas présent » : une page Facebook où il postait « juste des photos, rarement », et sinon « pas de pub, rien du tout, que du bouche à oreille »
- Plus ou moins 240 000€ de chiffre d’affaires
Pendant Ultra
Ses objectifs
- « Développer la société pour ne pas que ça repose que sur moi »
- Dans cinq ans, avoir deux équipes : l’une plus entretien, l’autre plus création, abattage et élagage en hiver, par exemple
- « Profiter d’un peu plus de temps pour moi et ma famille, plus tard » — « je pense que c’est en bonne voie »
La méthode appliquée chez Abattage, élagage, aménagement
L'audit terrain
La radiographie complète
Le plan d'action
Feuille de route 120 jours
Le suivi
L'installation, semaine après semaine
- Organisation
- Marge
- Acquisition
- Équipe
Le récit
Six semaines à l’arrêt
Valentin est élagueur à Écaussinnes et fait tout ce qui est extérieur : aménagement, clôtures, terrasses, parkings. « Ça fait huit ans que je suis à mon compte. » Huit ans aussi qu’il est toujours sur chantier, sans arriver à engager : il n’a pas trop confiance. Il y a plus ou moins un an et demi, il se blesse au bras, une déchirure musculaire. « Six semaines à l’arrêt », peu d’argent qui rentre. Il s’arrange avec des sous-traitants, mais traverse « des périodes un peu plus creuses », et certains clients ne sont pas « très compréhensifs » : « Ils ont carrément cherché quelqu’un d’autre. » Lui peut comprendre — « six semaines, c’est long » — mais se dit que tout cela ne tient pas à grand-chose. D’où l’idée de « développer la société pour ne pas que ça repose que sur moi ».
Un investissement, cette fois en lui
« J’ai connu Ultra sur les réseaux sociaux. En fait, je suivais Marvin de base. J’apprenais déjà plein de choses juste avec ses vidéos. » Il se dit : « si je prenais vraiment quelqu’un pour moi, ce serait encore mieux ». « C’est quand même un investissement », mais lui qui a déjà beaucoup de machines n’a jamais investi en lui-même : « pourquoi pas ». Avec Ultra, tout est mis en process : « on a une fiche pour chaque chantier, chaque client ». Le taux horaire, lui, a été recalculé « point par point ». Viennent aussi les ressources humaines : « comment dire les choses aux gens sans les frustrer », tout en restant ferme. Pour présenter Ultra, il dirait qu’ils savent répondre à tout en très peu de temps : « on envoie un message WhatsApp, dans l’heure, on a une réponse ». Et si la personne contactée n’est pas vraiment spécialiste du domaine, ils savent le rediriger vers la bonne personne.
Quasiment 70% de devis signés
« Avant Ultra, je faisais beaucoup de devis pour ne pas en signer beaucoup. On signait plus ou moins 30% et maintenant, on est quasiment à 70%. » Avec le taux horaire recalculé, pas de mauvaise surprise à la fin du chantier : « j’ai toujours une marge correcte ». Lui qui n’avait qu’une page Facebook essaie de poster 3-4 fois par semaine : « Dès la première vidéo, j’ai eu plusieurs contacts. » Il a engagé son ancien stagiaire et pris deux stagiaires en plus : « ça se développe ». Les fiches ? « Ils ont suivi à la lettre, on va dire. » Valentin, lui, lâche un peu de lest, et sait désormais comment reprendre les gens. De plus ou moins 240 000€ de chiffre d’affaires, il pense faire cette année aux alentours de 300 000€. Dans cinq ans, il aimerait avoir deux équipes. Et, plus tard, « profiter d’un peu plus de temps pour moi et ma famille ». « Je pense que c’est en bonne voie. »
Les résultats
- Avant Ultra, Valentin faisait « beaucoup de devis pour ne pas en signer beaucoup » : plus ou moins 30% de devis signés, quasiment 70% aujourd’hui.
- Le taux horaire a été recalculé « point par point » : pas de mauvaise surprise à la fin du chantier, et « j’ai toujours une marge correcte ».
- Lui qui n’arrivait pas à engager a engagé son ancien stagiaire et pris deux stagiaires en plus ; avec Ultra, chaque chantier et chaque client a sa fiche.
- De plus ou moins 240 000€ de chiffre d’affaires, il pense faire cette année aux alentours de 300 000€ ; et sur les réseaux, « dès la première vidéo, j’ai eu plusieurs contacts ».
des devis signés, ou quasiment, contre plus ou moins 30% avant Ultra
stagiaires pris en plus de son ancien stagiaire, qu’il a engagé : « on cherche quelqu’un en plus, donc ça se développe »
par semaine : le rythme auquel il essaie de poster sur Facebook, Instagram et TikTok, lui qui était « quasiment pas présent »
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